De Olho nos Bancos

Finalmente o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) abriu os olhos e decidiu checar "pessoalmente" a lei distrital 2.457, conhecida popularmente como "a Lei das filas". De acordo com o site do Correio Braziliense, a operação "De Olho nos Bancos" autuou cinco agências do Banco do Brasil (Pátio Brasil, Conjunto Nacional, 504 Norte, 502 e 507 Sul) por desrespeitar a legislação.

O Procon avaliou que as agências bancárias tinha uma média de espera por atendimento de uma hora. Segundo a lei, os clientes devem esperar no máximo 30 minutos para serem atendidos em dias de pagamento e de vencimento de tributos de concessionárias de serviços. E mais, em dias normais o tempo limítrofe é de 20 minutos.

As agências têm dez dias para se defender e podem ser multadas em valores que vão de R$ 212 a R$ 3,19 milhões. A notícia ruim é que a operação de fiscalização vai durar apenas duas semanas. O ideal seria essa observação ocorrer diariamente. O descumprimento da legislação também pode culminar na interdição da agência.

Foto retirada do site http://blogdejornalismo.blogspot.com/2008_03_01_archive.html